你的位置:首页 > 通知 > 正文

关于开展2020年实施全国 用户满意工程活动的通知

作者: 发布日期:2020年03月23日 浏览次数:

各会员单位及相关企业:

   2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年。为贯彻落实十九届四中全会“建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”精神和《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》等文件关于诚信体系建设要求,充分认识新时期做好用户工作的重要意义,助力企业市场质量信用体系建设,维护消费者合法权益,营造公平诚信市场环境,提升人民群众的质量获得感和消费满意度,2020年重庆市质量协会将推进实施用户满意度工程活动。现将有关事宜通知如下:

一、活动主题

  共建质量诚信体系  共享满意消费环境

二、活动安排

序号

时间

工作内容

参与对象

1

3-10月

市场质量信用承诺活动

会员企业及相关组织

2

3-10月

市场质量信用等级评价活动(申报、初审、推荐、评审、结果发布)

会员企业及相关组织

3

9月

质量月—用户体验理论与实践研讨会

主办+承办

4

9月

市场质量信用AAA及申报企业现场评审

申报企业及相关专家

5

11月

组织重庆入选企业参加中质协2020满意中国年会

会员企业及相关组织

  活动详细信息请关注协会后续通知和网站。

三、参与形式

  实施用户满意工程活动企业自愿参加,市质协将组织我市企业参加上述推进活动。

四、活动相关参考资料

(一)《企业信用等级表示方法》GB/T 22116-2008;

(二)《企业质量信用等级划分通则》GB/T23791-2009;

(三)中国质量协会《用户满意度测评规范》《市场质量信用等级评价管理办法》和《市场质量信用等级评价准则》;

(四)《顾客满意测评通则》GB/T 19039;

(五)《顾客满意测评模型和方法指南》GB/T 19038;

(六)《顾客关系管理评价准则》T/CAQ 10301-2016;

(七)《公用事业服务质量评价准则》T/CAQ 10305-2017。

五、联系方式

联系人:寇玉  陈代飞  李婧瑶

电  话:89075788  86717012

邮  箱:1019507998@qq.com

地  址:重庆市江北区五简路9号1708室

附件:关于开展2020年实施全国 用户满意工程活动的通知

重庆市质量协会

2019年3月23日

回到顶部